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Atendimento Online
Vantagens
Da redução de custos ao estreitamento de relações, o Sistema de Atendimento Online possibilita inúmeras vantagens que trazem benefícios para sua empresa e seus clientes.
Sem perder a qualidade do atendimento, sua empresa poderá oferecer serviços e suporte, economizando com centrais telefônicas e usufruindo dos diversos recursos oferecidos por um atendimento online, tais como a possibilidade de guardar históricos das sessões e estatísticas sobre os serviços solicitados. A economia também se estende à contratação de recursos humanos, uma vez que a central de atendimento não necessita de muitos operadores.
Mais do que isso, este sistema ainda confere a sua empresa reconhecimento tecnológico e a seriedade necessária nos préstimos ao cliente.
Nosso sistema pode ser utilizado como ouvidoria, central de suporte técnico, tira dúvidas, entre outros.
Descrição
· O sistema possibilita organizar uma fila de espera para o atendimento;
· Um único atendente poder se ocupar de um ou mais usuários ao mesmo tempo;
· Frases prontas ou respostas podem ser cadastradas, agilizando ainda mais o atendimento ao cliente;
· O tempo de atendimento é contabilizado, possibilitando um controle sobre a duração de cada sessão;
· Toda sessão é gravada, o que possibilita a monitor o atendimento, conferindo maior segurança à empresa.
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